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電子情書You've Got Mail

一不注意就擦身而過的情人
一不小心就墜入情「網」的敵人

喬福斯（湯姆漢克飾）和凱薩琳凱利（梅格萊恩 飾）同住於紐約人文氣息濃厚的上西區，他們出入同一間雜貨店；在同一家咖啡店買早餐；遊走次同一條迷人的街道...，但他們互不相識。

　喬有一個能幹幹的女友派翠西亞（派克波西 飾），凱薩琳也有一個匹配的男友法蘭克（葛瑞格金尼爾飾）。他們原以為已找到人生伴侶，但心中卻都偷藏了一個小秘密，那就是...在網路上他們各自擁有一個不具名的知心好友。喬和凱薩琳的網路對話，天南地北，無所不談。雖然不知對方是何方神聖，但網路戀情持續加溫，在精神上他們都已出軌了。

　現實生活中，凱薩琳擁有一間溫馨可愛的兒童書店，這家書店繼承自母親，已有42年的歷史，它不只是間書店，更是那一地區的精神指標。但就在這家書店的幾個街口外，一家大型連鎖書店開幕，這家書店的主人不是別人，就是喬福斯。複和式的賣場，低價折扣外加兼賣咖啡力使得這家「福斯書店」門庭若市，生意興隆，大大影響了凱薩琳的小書店。

　這對網路戀人在結束各自的戀情後，終於協議要見面了。但....好奇的本性驅使喬從恿自己的好友先去約好的地點偷看一眼，結果發現......心儀的神秘情人，竟是死對頭凱薩琳。當然喬並無赴約，讓面臨關門大吉又無人可靠的凱薩琳悵然失落。但喬也開始從一個全新的角度去認識凱薩琳，只是，喬要如可讓凱薩琳知道，其實他就是那位神秘網友？！而這對冤家真有辦法克服成見，繼續交往嗎？！

【看電影學管理】

電子情書裡的小書店要如何生存呢？

梅格萊恩所開立的小書店,面對湯姆漢克所開設的連鎖書店,在競爭期間,建議是採[差異化]的方式區隔市場.

通常,連鎖書店擁有極為有利的圖書管銷的管道與豐富的書籍,因此,劇中的梅格萊恩,應勇於[割捨過去],並保留該書店的特色(核心競爭力),適當地將過去的經營方式改變,否則,將無法與湯姆漢克所開設的連鎖書店競爭.

關於[核心競爭力],像梅格經營童書,那麼,就應該朝這類的角度來走.例如:

劇中的梅格,她除了販售童書,也會照顧兒童,將書本的內容唸給小孩子聽.這點,是連鎖書店所模仿不來的.

若擁有固定的客戶群,一般的家庭,父母在工作繁忙之際,也放心地將小孩交由梅格來照顧.

而梅格不只只有提供照顧兒童的服務與販售童書而已,也需要推出少量且適合兒童的食物或飲品,來滿足小孩子的需要.

這種策略,可以測試家長與小孩的接受度.

除此之外,梅格應該販售小孩的安全玩具,以及在店裡擺設玩具的目錄,除了可以讓小孩玩,家長也可以訂購玩具.

甚至,梅格應朝小孩子的衣服與育樂的角度來著手.

像是:販售小孩的衣物,或是在假日舉辦小孩子出遊或健行的活動等等.

此外,既然有[電子情書],那麼,以網路的方式來銷售童書,這點子是可以嘗試看看的.

只是,從[電子情書]中,梅格似乎沒有所謂的[生意頭腦],因為,她無法像彼得．杜拉克所提到的[割捨過去]一樣,只是一昧地死守過去的經營風格,而且無法找出所謂的[獲利模式](也就是Business Model),最後,導致書店結束營業.

雖然,[電子情書]的結局相當圓滿,但現實生活中,卻不是如此.所以,這個問題問得不錯.此外,這部[電子情書]已上映7年多,是很久的電影,可是,劇中的連鎖書店與小書店的競爭,就跟[藍海策略]的情況是相似的.

參考網址：http://tw.knowledge.yahoo.com/question/?qid=1306030612458